• Vandaag voor 13u besteld, dezelfde dag verzonden
  • Gratis levering vanaf €60, -
  • 14 dagen bedenktijd


    Verzenden & retourneren

    Verzenden

    Wat zijn de verzendkosten? 

    De standaard verzendkosten voor Nederland zijn € 3,95 per order en gratis vanaf € 60,-.
    Voor avondbezorging (enkel mogelijk in Nederland) zijn de verzendkosten € 4,95 en gratis vanaf € 60,-.

    De standaard verzendkosten voor België en Duitsland zijn € 4,95 per order en gratis vanaf € 60,-.
    Naar overige landen kan enkel op speciaal verzoek verstuurd worden. De verzendkosten zullen dan vooraf door ons berekend worden en gecommuniceerd aan jou als klant. 

    Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?

    Alle bestellingen worden met DHL pakketpost verzonden. Als je op werkdagen voor 13.00 uur een bestelling plaatst, heb je het pakket de volgende werkdag al in huis!

    Wat is de levertijd van mijn bestelling? 

    Wij streven ernaar alle bestellingen die op een werkdag voor 13.00 uur geplaatst zijn, dezelfde werkdag te versturen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail als wij je betaling binnen hebben en zodra je bestelling verzonden wordt. Bestellingen die worden gedaan rond de feestdagen en/of in het weekend, kunnen een langere levertijd hebben. Alle artikelen die wij online verkopen, zijn op het moment dat de producten online worden gezet, ook voorradig en leverbaar vanuit het magazijn. Het kan echter voorkomen dat verschillende klanten in dezelfde tijdsperiode een bestelling plaatsen. Het kan daarom sporadisch voorkomen dat een product alsnog uitverkocht is.

    Word ik op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestelling?

    Je krijgt van ons een aantal e-mails om je op de hoogte te houden van de voortgang van je bestelling. Nadat je je bestelling hebt geplaatst, krijg je van ons per e-mail de orderbevestiging. Op het moment dat je bestelling verzonden wordt, krijg je ook hiervan van ons een e-mail ter bevestiging.

    Retourneren

    Wij doen er alles aan om je via onze website te informeren  over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan  je verwachting voldoen, dan kan deze geretourneerd of geruild worden (binnen 14 dagen).

    Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek in bezit krijgt.

    We zouden het op prijs stellen als het artikel in de originele verpakking retour gestuurd wordt met indien mogelijk het retourformulier.

    Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de artikelen die het gevolg is van het gebruik van het artikel, dat verder gaat dan nodig is om de aard en de kenmerken van het artikel vast te stellen. 

    Retourneren op kosten van Charlie Choe (waardebon)

    Wil je een artikel graag omruilen voor een andere maat of toch liever een ander artikel bestellen? Kies dan voor deze methode. 

    Je stuurt je producten, indien mogelijk samen met het retourformulier, gratis terug en ontvangt van ons een waardebon die je kunt gebruiken in onze webshop. Hieronder kun je een DHL retour sticker uitprinten. Je kunt het pakket afgeven bij een DHL servicepunt.
    Indien je geen waardebon wenst te ontvangen kan je kiezen voor retourneren op eigen kosten.

    Door op onderstaande link te klikken wordt je doorverwezen naar de Go Parcel website waar je je opdracht in kan geven.

    Retourneren DHL

     
    Retourneren op eigen kosten (geld terug)

    Wil je graag een artikel retour sturen en geen nieuw artikel meer bestellen? 

    Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is
    verstreken.
    De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

    Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen bij ons, het aankoopbedrag terug op de wijze waarop je betaald hebt.

    Je kunt je pakket opsturen naar:

    Charlie Choe Sleepwear (Van Gennip Textiles B.V.)
    Afdeling retouren
    Celsiusstraat 24 
    6003 DG Weert
    Nederland 

    +31 (0)495-745648

    Retourneren van afgeprijsde artikelen 

    Voor retourneren van artikelen met een vaste korting, gelden dezelfde regels als hierboven. Tijdens de stapelkorting gelden er andere regels. Wanneer je tijdens de stapelkorting een artikel retour stuurt, wordt de korting opnieuw berekend over het totaal aantal artikelen ná retourneren. Het eventuele verschil ontvang je retour op uw rekening (bij retourneren op eigen kosten) of middels een cadeaubon (bij retourneren op kosten van Charlie Choe). Wanneer je een artikel vervolgens graag in een andere maat bestelt, kun je dit via de webshop doen. De korting is dan afhankelijk van het opnieuw bestelde aantal artikelen (er wordt dus geen rekening gehouden met het aantal eerder bestelde artikelen.)

     

    Ik heb mijn item gekocht vóór de sale. Krijg ik alsnog de korting?

    Wij begrijpen dat het vervelend is dat bepaalde items nu afgeprijsd zijn en niet op het moment dat jij iets kocht. Helaas kunnen wij hier achteraf niets meer aan doen en geen kortingen verlenen met terugwerkende kracht op orders van vóór de sale. Je bent nu in ieder geval wel verzekerd van je gewenste item. Als je zou wachten loop je de kans dat een item uitverkocht raakt of jouw maar uit  voorraad is.

     

    Het kortingspercentage is verhoogd, wat nu?

    Helaas kunnen wij hier niets meer aan doen en geen extra kortingen verlenen met terugwerkende kracht op orders die al tijdens de sale zijn geplaatst. Wij begrijpen dat het vervelend is dat bepaalde items nu nog meer afgeprijsd zijn dan op het moment dat jij het item kocht. Maar je bent nu in ieder geval wel verzekerd van je gewenste item en hebt het gekocht met korting. Als je zou wachten loop je kans dat een item uitverkocht raakt of jouw maat uit voorraad is.

     

    Vragen of opmerkingen?

    Heb je vragen of opmerkingen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Deze is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Telefonisch op +31 (0)495-745648 of per email[email protected]

     

    Inloggen

    Wachtwoord vergeten?

    • Al je orders en retouren op één plek
    • Het bestelproces gaat nog sneller
    • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen

    vergelijk0

    Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »