Webcare klantenservice B2B en B2C
Je kunt je voorstellen dat jij als klant enorm excited bent als je weet dat je bestelling eraan komt. Hoe vervelend is het dan als je de levering aan huis mist, jouw pakketje zoek raakt, of je die ene jeans in de verkeerde kleur, maat of helemaal niet geleverd krijgt. Ontzettend balen natuurlijk. Als Klantenservice Medewerker van de B2B en B2C bij Van Gennip Textiles (VGT) in Weert lukt het jou om onder andere klanten die hiermee te maken krijgen te helpen met een creatieve oplossing waarmee ze direct verder kunnen. Lukt dit je niet? Dan zorg je ervoor dat de klant tevreden is met jouw antwoord en begrip heeft voor de situatie. Dit lukt jou goed, omdat je van nature iemand bent die zich goed kan inleven en het persoonlijke verhaal achter de aankoop begrijpt. Daarnaast beantwoord je ook vragen over o.a. het online assortiment, statussen van verzonden pakketjes en retourneringen.
Waar ga je werken?
Van Gennip Textiles is opgericht in 1989 en sindsdien een begrip in Nederland. Met merken als Dirkje Babywear, Koko Noko, No Way Monday en Charlie Choe Sleepwear is Van Gennip Textiles een van de marktleiders in Nederland op het gebied van baby- en kinderkleding. Ieder met een duidelijk eigen uitstraling en eigentijds karakter. Draagcomfort en betaalbaarheid staan voorop.
Vanuit het kantoor in Weert en showrooms in Nieuwkuijk en Almere wordt door ons enthousiaste team gewerkt aan het ontwerpen, ontwikkelen en leveren van collecties. Alle merken beschikken over een webshop en leveren aan verkooppunten in binnen- en buitenland.
Wat bieden wij?
Een veelzijdige functie binnen een dynamisch bedrijf met een informele werksfeer en goede arbeidsvoorwaarden. Je hebt de vrijheid en grote mate van zelfstandigheid met volop ruimte voor eigen ideeën. De werklocatie is in Weert op het bedrijventerrein Kampershoek. Deze locatie is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer en de auto.
- Een fulltime baan van 32-38 uur per week voor langere tijd;
- Een enthousiast en jong team om mee samen te werken;
- Reiskostenvergoeding om gezellig op kantoor te komen werken;
- Goede pensioenregeling;
- Onderdeel van de Van Gennip Textiles Family met een mooie personeelskorting;
- Op basis van je werkervaring en opleiding een marktconform salaris.
Wat maakt jou tot de perfecte kandidaat?
Jij bent niet bang om de telefoon op te nemen. Als klantenservice medewerker van de B2B en B2C binnen VGT zorg je voor een topservice, maak je de klanten blij, help je de klanten met de juiste informatie en hang je lachend weer op.
- Je beschikt minimaal over MBO werk- en denkniveau en bij voorkeur ervaring in de klantenservice;
- Communicatief sterk in Nederlands, woord en geschrift. Daarnaast is Engels een pré i.v.m. onze toekomstige internationale groeiambities;
- Je kan je van nature goed verplaatsen in de situatie van de klant en weet hoe je moet omgaan met drukte;
- Je werkt gestructureerd, houdt van aanpakken en bent goed in staat overzicht te bewaren, ook in tijden van drukte;
- Ervaring met Microsoft - Word en Excel – en bijvoorbeeld Lightspeed en It’s Perfect;
- Voorkeur: per direct minimaal 32 uur beschikbaar;
Extra kwaliteit
Wel eens gehoord van het 'Van Gennip Textiles-DNA'? Er zijn vier kerncompetenties waarvan we het belangrijk vinden dat élke medewerker daarover beschikt: je bent gedreven in wat je doet, klantgericht, oplossingsgericht en je bent een echte teamplayer.
Kom kennis maken en check de match
Denk jij nu, dat is de functie voor mij? Stuur jouw uitgebreide motivatie met CV naar [email protected] en ik neem zo snel mogelijk contact met je op.
Wil je vooraf net iets meer weten over de functie, werksfeer of beschikbaarheid. Bel me op 0495-451396 en dan help ik je graag.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.